Service
Geschillenbeslechting
Geschillenbeslechting van de
Onlinehallen van Valhalla
Geschillen? In Valhalla zouden we daar gewoon een goede oude Vikingendialoog over voeren – meestal tijdens een feestmaal met mede en heldenliederen. En eerlijk gezegd: zo lossen we het vandaag de dag nog het liefste op. Schrijf ons gewoon, voordat je het zware geschut tevoorschijn haalt – de meeste misverstanden zijn met een kort bericht zo verholpen.
Het EU-platform is beëindigd
Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS-platform) is sinds 20 juli 2025 uitgeschakeld. Klachten kunnen daar niet meer worden ingediend.
1Eerst de directe weg
Meld je bij ons als er iets niet klopt met je bestelling. Onze skalden van de klantenservice bekijken elk geval en vinden in de regel een oplossing, zonder dat er een bemiddelingsprocedure aan te pas hoeft te komen. Het snelst gaat dit via ons contactformulier.
2Geschilleninstanties in de EU
Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot een erkend orgaan voor geschillenbeslechting. Een overzicht van de instanties in de EU-lidstaten, evenals in Noorwegen en IJsland, is beschikbaar gesteld door de Europese Commissie: consumer-redress.ec.europa.eu.